+7 (968) 733-31-33 +7(495)928-35-28Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
0 Сравнение
0 Избранное
0 В корзине пока пусто

Интернет-магазин цифровой техники

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы по доставке
Как осуществляется доставка и оплата?
СкрытьПодробнее
◼️ ДОСТАВКА ◼️
 
После оформления заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа (обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00)

Доставка курьером по Москве и Московской области
▪️Стоимость доставки НАШИМ курьером по Москве и МО - от 490 руб.(в зависимости от удаленности. Максимальная удаленность 30км от МКАД);
▪️Самовывоз из нашего магазина в 2 минутах от м.Багратионовская (г.Москва, ул. Барклая 8, ТЦ Горбушка, пав.148); Время работы с 10:00 - 20:00 (ежедневно)
▪️Доставка в регионы по техническим причинам временно недоступна!

▪️При отказе от товара стоимость услуг курьера оплачиваются полностью; 
▪️Просим Вас не задерживать курьера более чем на 10 минут; 
▪️Пожалуйста, подготовьте деньги без сдачи до приезда курьера или заранее сообщите нам о необходимости сдачи;
▪️В случае, если во время доставки курьер не может до Вас дозвониться, доставка автоматически отменяется. Вы можете связаться с нами для возобновления заказа и оформления повторной доставки

Доставка и выдача заказов курьером не возможна на улице, в метро или около метро. В целях безопасности доставка осуществляется исключительно на рабочий или домашний адрес. ❗️Страхование товара в пути - дополнительная опция и осуществляется за счёт покупателя.

Более подробная информация по ссылке https://timobile.ru/about/delivery/

◼️ ОПЛАТА ◼️

Мы принимаем оплату только за наличные денежные средства при получении заказа от курьера, или при самовывозе. У нас нет минимальной суммы заказа, Вы можете заказывать продукцию от любого количества и суммы.

❗️Оплата переводом, банковской картой, в кредит и рассрочку временно не доступна.

Более подробная информация по ссылке https://timobile.ru/about/howto/
Какая гарантия на вашу технику?
СкрытьПодробнее
При покупке техники в магазине Timobile вы можете быть уверены, что получите новый оригинальный товар с гарантией.

  ◼️ Гарантийное обслуживание предоставляется нашим сервисным центром Timobile Service

▪️ Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня приобретения товара. 

❗️Чтобы обменять товар или вернуть деньги, необходимо сохранить товарный вид устройства, не активировать его, а также иметь при себе чек и товарную накладную.

▪️ Мы также предлагаем дополнительную гарантию на 12 месяцев с доплатой +10% к стоимости товара. 
Как воспользоваться услугой TRADE-IN?
СкрытьПодробнее
При визите в наш магазин, наши консультанты вам подскажут и помогут подготовить телефон к обмену.

Для того чтобы обменять старое устройство на новое необходимо сделать:
▪️ Нужно завершить работу учётной записи iCloud на устройстве и отключить функцию "Найти iPhone / iPad и т. д." Также следует удалить с устройства все личные данные и настройки.
▪️ Стоимость выкупа устройства зависит от наличия комплекта и оригинальных аксессуаров. Поэтому, если у вас сохранились коробка и зарядка возьмите их с собой.
▪️ Пожалуйста, заранее сообщите обо всех повреждениях и проведенных  ремонтах устройства (в процессе диагностики мы их все равно обнаружим).

❗️В рамках услуги «Мобильный TRADE-IN» мы принимаем устройства Apple не ниже модели iPhone 11. Более старые модели, к сожалению, имеют низкую оценочную стоимость и не подходят для выкупа.

❗️Залоченные устройства мы не принимаем. 

Чтобы оценить ваше устройство, специалист проведёт тестирование его работоспособности и осмотр. Это займёт 5–10 минут.
У вас есть скидки или акции?
СкрытьПодробнее
Да! 

▪️ У нас есть бессрочная акция - мы дарим защитное стекло для вашего телефона за отзыв на Яндекс.Картах  https://yandex.ru/maps/-/CDx76J42 
▪️ Либо дарим скидку 500р на первую покупку и отзыв https://yandex.ru/maps/-/CDx76J42*
▪️ Либо дарим скидку 5% на аксессуары к гаджетам при покупке в нашем розничном магазине**

* Акция действительна только для новых клиентов! Распространяется на все товары магазина стоимостью выше 3000р.

** Скидка действует на аксессуары к гаджетам (чехол, стекло, плёнка, брелок и т. д.).
Какие виды ремонта вы выполняете и какие устройства ремонтируете?
СкрытьПодробнее
Мы выполняем два вида ремонта: гарантийный и негарантийный практически на всех устройствах! 

◾️Гарантийный - в течение 12 месяцев с даты покупки - время, в течение которого покупатель имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с претензиями по поводу некачественного товара, который вышел из строя, по независящим от вас причинам. 
       ▪️ Этот ремонт мы выполняем бесплатно, либо меняем устройство на новое;
       ▪️ Как правило, заводской брак проявляет себя от 1 дня до 1 месяца пользования; 
       ▪️ Срок замены устройства устанавливает производитель, а не продавец.
◾️Негарантийный  – это ремонт дефектов, которые появились из-за небрежного обращения и/или нарушения потребителем правил использования и/или хранения, указанных в инструкции к товару. Такой вид ремонта осуществляется на платной основе.
       ▪️ Мы осуществляем качественный квалифицированный ремонт телефонов;
       ▪️ 80% всех проблем с гаджетами мы можем решить за один день;
       ▪️ У нас всегда выгодные цены на ремонт и обслуживание, которые вы можете уточнить написав нам в Telegram или Whats App;
       ▪️ В нашем центре есть новейшее оборудование, которое позволяет заменять микросхемы на системных платах напрямую. Благодаря этому не нужно менять целые комплекты, что снижает стоимость ремонта;
       ▪️ У нас всегда в наличии нужные оригинальные запчасти, которые мы получаем от надёжных зарубежных поставщиков. Поэтому мы можем ремонтировать технику быстро и качественно!

⚫️ А еще мы умеем модернизировать ваши устройства: 
        ▪️ Русификация клавиатуры - мы делаем гравировку кириллических символов на клавиатуре за 10 минут, буквы при этом долговечны (не стираются и не тускнеют);
        ▪️ Гравировка символов и принтов практически на любом устройстве; 
        ▪️ Чистка гаджетов - да, они тоже пачкаются, да даже внутри. А из комка пыли извлеченной из компьютеров можно даже свалять маленького котика.
         ▪️ Если вы не поленились и дочитали до "котика", то вот вам скидка на ремонт и апгрейд - 10% по кодовому слову "котик".
Вопросы о наличии товара
Как забрать товар самостоятельно и где?
СкрытьПодробнее
Самостоятельный вывоз купленной техники самый удобный способ выбрать устройство и аксессуары к нему. Так у вас появляется такие возможности как:

 ▪️ Самостоятельно проверить устройство по IMEI коду (мы покажем как это сделать);
 ▪️ Открыть коробку, проверить на целостность и на визуальный брак;
 ▪️ Сразу на месте установить необходимые приложения;
 ▪️ Перенести данные со старого телефона на новый.

Самовывоз возможен по адресу: г. Москва, ул. Барклая 8, пав.148
Товары со статусом "Под заказ", как быстро могут привезти?
СкрытьПодробнее
Статус "Под заказ" означает, что данный товар в принципе существует на рынке, НЕ снят с производства, и в целом завозится в Россию с какой-то периодичностью, но на нашем складе в данный момент его нет. Это значит, что его можно заказать и подождать несколько дней (от 1-10 дней), когда он поступит к нам на склад. После чего мы вам сообщаем о его поступлении и уточняем актуальность покупки.

❗️Важное уточнение - товары стоимостью выше 10 000р, заказываются с обязательной предоплатой в 100% размере - так мы фиксируем цену продажи, ведь цена зависит от курса доллара и меняется каждые 3 часа. Отказ от покупки как и возврат предоплаты в таком случае не возможен! 

Статус "По запросу" означает, что данный товар существует у нас на центральном складе или находится на стадии поступления, но на складе Интернет-магазина его в данный момент нет. Тогда мы оформляем покупку уже после уточнения наличия.

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену